Términos y condiciones

PRIMERO: Condiciones Generales.

Al comprar las entradas a través del sistema informático de ticket de Vectrals LLC. del sitio www.vpass.com.ar (en adelante "vpass"), usted (de aquí en adelante denominado como, el "Usuario") acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con atención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma, junto con los alcances de la compra del ticket electrónico (la/s "Entrada/s") y su vinculación con su credencial (la/s "Credencial/es").

SEGUNDO: Antecedentes Previos.

vpass es una plataforma dedicada a la venta de Entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos (en adelante el "Evento"), a través de la venta por Internet (electrónica).

vpass actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del promotor, productor, teatro y/o estadio, en adelante el "Organizador" del evento y/o espectáculo, prestándole al Organizador los servicios de venta y distribución de Entradas para el Evento, mediante la venta por Internet.

El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, en forma oportuna y de conformidad a la ley.

TERCERO: Condiciones de Uso de la Plataforma

El Usuario de nuestra plataforma se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La plataforma de vpass tiene por fin poner a disposición de los consumidores:

1. información relativa a Eventos sobre los que ésta comercializa sus entradas; y,
2. un sistema de compra de entradas para los mismos, de acuerdo a las condiciones definidas para cada Evento.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de esta plataforma es propiedad de vpass y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual.

El Usuario de la plataforma no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta plataforma, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de vpass. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. Todo lo anterior se entiende en relación a la expresa reserva de acciones legales tanto penales como civiles para los casos de infracción.

CUARTO: Condiciones de Venta.

vpass pone a disposición de sus Usuarios su único punto de venta a través de su plataforma.

Antes de confirmar su compra realizada por el medio ya establecido, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, esto ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Entradas una vez completo el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras vpass no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que vpass no reciba dicha confirmación, no se considerará la compra.

El Organizador es el exclusivo responsable por la definición de precios, características del evento, la correcta ejecución, daños y/o suspensión del Evento respectivo.

Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de vpass.

Además, del monto establecido por el Organizador para las Entradas, vpass deducirá automáticamente una comisión por el uso de su plataforma. Esta comisión se especificará claramente al momento de crear el evento y puede ser modificada sin previo aviso aunque se intentará notificar a los organizadores de cualquier cambio en la misma. La comisión es independiente de cualquier método de pago externo o pasarela utilizada.

QUINTO: Condiciones de Entrega.

Al adquirir sus Entradas a través de nuestra plataforma el Usuario las mismas serán automáticamente asociadas a su Credencial, la cual representa para todos los efectos la/s Entrada/s. Se enviará la confirmación de la adquisición de la/s Entrada/s a su correo electrónico previamente registrado. De esta manera, los tickets electrónicos correspondientes al evento o servicio contratado podrán ser utilizados por el Usuario durante el acceso al evento mediante la presentación de su Credencial.

SEXTO: Política de Devoluciones.

vpass declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, a excepción de los casos mencionados en el presente. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido con la Ley 24.240 y Código Civil y Comercial de la Nación. Será de su exclusiva responsabilidad la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra y de las características de los eventos o servicios contratados. No se procederá a reembolsar por "errores" en la compra de dichos eventos y servicios.

Dichas Entradas no podrán ser reenviadas a otro usuario en caso de que el Usuario pierda el acceso a su cuenta.

En caso de cancelación o suspensión del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios así como también la comisión de la plataforma al Organizador del Evento, bajo las mismas condiciones por el monto total de la compra.

En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cualquier otra modificación sustancial, vpass procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten.

Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones y por el mismo medio por el cual el consumidor las adquirió.

Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las Entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió o entregó al Usuario final.

SÉPTIMO: Servicio al Cliente.

Para responder cualquier pregunta sobre los términos y condiciones, así como para resolver cualquier inconveniente relacionado con los servicios proporcionados por vpass, los consumidores pueden contactar con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a soporte@vpass.com.ar o bien contactándose mediante el chat oficial de la plataforma en caso de estar disponible bajo la sección de Soporte (www.vpass.com.ar).

Para más información sobre los Eventos disponibles, visite www.vpass.com.ar/events.

OCTAVO: Almacenamiento de información.

vpass realiza un proceso de tratamiento de datos con el objetivo de celebrar con el Usuario un contrato de compraventa de entradas para los diferentes Eventos disponibles en la plataforma que el Usuario elija libremente.

Para efectuar la transacción mencionada, se almacenan datos personales del Usuario, previo consentimiento de éste, que pueden incluir nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.

No se almacenan datos relacionados con los medios de pago utilizados por el Usuario para la compraventa de Entradas. Además, vpass no realiza ningún procedimiento de validación de los datos proporcionados por el Usuario, por lo tanto, éste es responsable de la veracidad de la información suministrada.

NOVENO: Uso de información almacenada.

vpass utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste, para almacenarla con el propósito de facilitar la venta de Entradas para los diversos Eventos ofrecidos. El uso de los Datos Personales Registrados en la plataforma tiene como único objetivo validar las órdenes de compra y mejorar las actividades de información y comercialización de los productos y servicios proporcionados por vpass, en conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.

UNDÉCIMO: Política de Privacidad.

vpass utiliza tecnología avanzada para proteger la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios.

El uso de los Datos Personales Registrados en la plataforma tiene como único propósito validar las órdenes de compra y mejorar las actividades de información y comercialización de los productos y servicios proporcionados por vpass. Estos datos no serán transferidos a terceros, excepto personas o empresas asociadas con vpass.

Se han implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que utilizan la plataforma.

vpass podrá generar bases de datos con la información proporcionada por el Usuario, utilizándolas exclusivamente para fines comerciales.

Toda la información solicitada al Usuario debe ser proporcionada de manera voluntaria.

DUODÉCIMO: Uso de cookies y seguridad.

vpass utiliza cookies y direcciones IP para enviar datos al navegador del Usuario y almacenarlos en el navegador web o memoria de su dispositivo. Este proceso permite identificar los dispositivos utilizadas por los Usuarios al acceder a nuestra plataforma.

El uso de cookies y direcciones IP permite a vpass ofrecer un servicio más personalizado, incluyendo la posibilidad de ofrecer campañas publicitarias y promocionales, así como medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que visita el cliente.

DÉCIMO TERCERO: Exención de Responsabilidades.

A pesar del esfuerzo constante de vpass por proporcionar la mejor experiencia y calidad posible a sus Usuarios, la empresa no garantiza que el sitio esté libre de errores e interrupciones. vpass no se hace responsable de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan alterar el sistema informático (software y hardware) o los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

vpass se exime, en la máxima medida permitida por la ley, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir debido a la presencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan alterar el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Como ticketera, vpass publica la información proporcionada por los Organizadores del Evento y no interviene en las condiciones comerciales definidas por estos para cada Evento. vpass no asume responsabilidad por cambios que ocurran antes o durante la configuración del Evento.

El Usuario reconoce que el Organizador es exclusivamente responsable de todas las obligaciones y cargas relacionadas con la realización del Evento, sin que vpass pueda ser responsabilizada de ninguna manera al respecto.

vpass no se responsabiliza por la suspensión del Evento, su cancelación, su ejecución, ni por los daños o lesiones sufridos por los clientes o terceros durante el desarrollo del Evento. Tampoco se responsabiliza de los gastos incurridos por los clientes en la compra, asistencia, modificación o cancelación de algún Evento.

DÉCIMO CUARTO: Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones están regidos por las leyes vigentes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.